Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 06.05.2026

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z warunkami określonymi poniżej.

Prawo do odstąpienia od umowy (Klienci z UE)

Klienci znajdujący się na terytorium Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE o ochronie konsumentów.

Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

• produkt musi być nieużywany

• produkt musi być w oryginalnym stanie

• produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu

• oryginalna metka/etykieta produktu identyfikująca model musi pozostać przymocowana do przedmiotu

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, które noszą widoczne ślady użytkowania, zużycia, przeróbek, braku metek, usuniętych zabezpieczeń lub uszkodzeń niepowstałych podczas transportu.

Informacja dotycząca higieny i bezpieczeństwa

Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, niektóre produkty do włosów, takie jak peruki, tupety i doczepiane włosy, mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli:

• opakowanie ochronne lub plomba higieniczna została usunięta

• produkt był noszony, stylizowany, modyfikowany lub używany

Niniejsza polityka jest zgodna z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów w zakresie zapieczętowanych towarów o charakterze higienicznym.

Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów:

Instagram: https://instagram.com/princess.wigs

Facebook: https://facebook.com/princesswigsstore

Prosimy o dołączenie:

• numeru zamówienia

• powodu zwrotu

• zdjęć produktu (jeśli jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem)

Po rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że:

• otrzymany produkt jest wadliwy

• wysłano niewłaściwy produkt

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, powiadomimy Cię o statusie zwrotu środków.

W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 7–14 dni roboczych, w zależności od dostawcy usług płatniczych.

Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzone, wadliwe lub niezgodne produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i prześlij zdjęcia problemu, abyśmy mogli jak najszybciej go rozwiązać.